Artifex Veri Silme Talebi

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026

Bu Veri Silme, Yok Etme ve Anonimleştirme Politikası, Artifex AI tarafından sunulan yazılım hizmeti kapsamında işlenen kişisel verilerin ve hizmet kayıtlarının silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesine ilişkin usul ve esasları açıklar.

Artifex AI; işletmelerin Instagram hesaplarına gelen doğrudan mesajları ve yorumları teknik olarak alabilir, saklayabilir, sınıflandırabilir, yapay zekâ hizmetleri aracılığıyla işleyebilir ve işletmenin talimatları doğrultusunda yanıt oluşturabilir.

Bu politika, aşağıdaki belgelerle birlikte değerlendirilir:

• Gizlilik Politikası,
• KVKK Aydınlatma Metni,
• Kullanım Koşulları,
• Açık Rıza Metni
• Varsa taraflar arasında imzalanmış özel sözleşme veya hizmet seviyesi sözleşmesi.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiğine ilişkin ayrıntılar, ilgili kişi bakımından uygulanabilir olan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

1. Veri silme talebinin kapsamı

Bu politika, Artifex AI sistemlerinde aşağıdaki kayıtların silinmesi, yok edilmesi veya anonimleştirilmesi taleplerini kapsar:

• Instagram üzerinden gönderilen doğrudan mesaj içerikleri,
• Yorum içerikleri,
• Mesaj ve yorum kimlikleri,
• Instagram kullanıcı adı ve uygulamaya özgü hesap tanımlayıcıları,
• Mesaj ve yorumların tarih ve saat bilgileri,
• Gönderilen görsel, video veya diğer içeriklere ilişkin teknik bağlantılar,
• Mesajlara verilen veya verilmek üzere oluşturulan yanıtlar,
• Yanıt oluşturma sürecine ilişkin işlem kayıtları,
• Mesajlarla bağlantılı teknik işlem ve hata kayıtları,
• Müşteri hesabı ve işletme hesabı eşleştirme kayıtları,
• İlgili kişi başvurularına ilişkin kayıtlar.

Silme talebinin kapsamı, talepte belirtilen işletme hesabı, kullanıcı hesabı, iletişim dönemi ve kayıt türleriyle sınırlı olarak değerlendirilir.

Bir kişinin farklı işletmelerle veya farklı Instagram hesaplarıyla olan yazışmaları, her müşteri işletmenin veri seti ayrı tutulduğu için tek bir silme talebiyle otomatik olarak silinmez. Birden fazla işletme veya hesap bakımından silme talep ediliyorsa, her bir işletme veya hesap talepte açıkça belirtilmelidir.

2. Veri sorumlusu ve veri işleyen bakımından başvurunun yönlendirilmesi

2.1. Artifex AI altyapısını kullanan bir işletmenin Instagram hesabına yazılması

Bir işletmenin Instagram hesabına doğrudan mesaj gönderir veya yorum yazarsanız, söz konusu mesaj ve yorumların hangi amaçla işleneceğine, ne kadar süreyle saklanacağına ve ne zaman silineceğine kural olarak ilgili işletme karar verir.

Bu durumda ilgili işletme, müşteri hizmetleri, sipariş, rezervasyon, randevu, şikâyet veya bilgi taleplerinin yürütülmesi bakımından veri sorumlusu olabilir. Artifex AI ise ilgili işletmenin talimatları doğrultusunda teknik hizmet sunan veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir.

Bu kapsamda Artifex AI’a ulaşan silme talepleri:

• İlgili işletmeye iletilebilir,
• İlgili işletmenin talimatı doğrultusunda işleme alınabilir,
• Talep sahibinden ek bilgi istenerek doğru kayıtla eşleştirilebilir,
• İlgili işletmenin veri sorumlusu olarak karar vermesi için işletmeye yönlendirilebilir.

Artifex AI, ilgili işletmenin talimatı veya hukuki zorunluluk bulunmaksızın, işletmenin veri sorumlusu olduğu hizmet kayıtlarını kendi takdirine göre silmez. Talebinizi bize ilettiğinizde onu gecikmeksizin ilgili işletmeye aktarır ve işletmenin talimatı doğrultusunda gereğini yaparız. Dilerseniz talebinizi doğrudan ilgili işletmeye de iletebilirsiniz.

2.2. Doğrudan Artifex AI’ın kendi Instagram hesabına yazılması

Doğrudan Artifex AI’ın kendi Instagram hesabına mesaj gönderir veya yorum yazarsanız, ilgili kayıtların Artifex AI tarafından kendi amaçları doğrultusunda işlenen kısmı bakımından Artifex AI veri sorumlusu olarak hareket edebilir.

Bu durumda silme talebi doğrudan Artifex AI tarafından değerlendirilir. Talebin kabul edilmesi hâlinde, hukuken saklanması zorunlu olan veya başka bir hukuki sebeple tutulması gereken kayıtlar dışında kalan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

3. Kimler veri silme talebinde bulunabilir

Aşağıdaki kişiler veri silme, yok etme veya anonimleştirme talebinde bulunabilir:

• Kişisel verisi işlenen ilgili kişi,
• İlgili kişinin kanuni temsilcisi,
• İlgili kişi tarafından usulüne uygun biçimde yetkilendirilmiş vekil veya temsilci,
• Tüzel kişi veya işletme bakımından yetkili temsilci,
• Artifex AI ile hizmet ilişkisi bulunan müşteri işletmenin yetkili temsilcisi.

Kanuni temsilci veya vekil aracılığıyla yapılan başvurularda, temsil yetkisini gösteren belgenin sunulması istenebilir. Kimlik ve yetki doğrulaması için talep edilen belgeler, yalnızca başvurunun değerlendirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir ve başvuru süreci tamamlandıktan sonra uygulanabilir saklama kurallarına göre silinir veya imha edilir. Başvurunun başka bir kişi adına yapıldığı hâllerde Artifex AI, kişisel verilerin yetkisiz kişilere açıklanmasını önlemek amacıyla ek doğrulama talep edebilir.

4. Veri silme talebinin iletilmesi

Şu anda talep almanın tek yolu e-postadır:

dolunay@dolunay.ai

Konu satırı: Veri Silme Talebi

E-postanızda mutlaka belirtin:

• Instagram kullanıcı adınız
• Hangi işletmenin Instagram hesabıyla yazıştığınız

Bu iki bilgi olmadan kayıtlarınızı doğru şekilde bulup eşleştiremeyiz.

5. Kimlik ve hesap doğrulaması

Artifex AI, silme talebinin gerçekten ilgili kişi veya yetkili temsilci tarafından yapıldığını doğrulamak için makul ve ölçülü güvenlik tedbirleri uygulayabilir. Instagram hesabından doğrulama mesajı gönderilmesinin istenmesi, yalnızca kimlik doğrulama amacı taşır. Bu yöntem, hesabın şifresinin veya erişim bilgilerinin Artifex AI’a verilmesini gerektirmez.

6. Talebin kapsamı

Bir silme talebi, yalnızca talebin yapıldığı işletmeyle olan yazışmaları kapsar.

Aynı kişinin başka bir işletmeyle olan kayıtları bu talepten etkilenmez, çünkü kayıtlar işletme bazında ayrı tutulur.

Birden fazla işletmeyle yazıştıysanız ve hepsinin silinmesini istiyorsanız, bunu talebinizde ayrıca belirtmeniz gerekir.

7. Silinecek Veriler

Aşağıdaki kayıtların her biri, yalnızca talebin yapıldığı işletme kapsamıyla sınırlı olarak silinir:

• Mesaj içerikleriniz (metin, gönderdiğiniz görsel ve videoların bağlantıları, paylaştığınız gönderilere ilişkin bilgiler)
• Yorum içerikleriniz
• Mesaj ve yorum kimlikleriniz ile zaman damgaları
• Uygulamaya özel Instagram hesap tanımlayıcınız ve kullanıcı adınız
• Bu yazışmalara bağlı teknik işlem kayıtları

8. Değerlendirme ve cevap süresi

Başvurular, Artifex AI’a ulaştığı tarihten itibaren makul süre içinde incelenir ve talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Kayıtların yedeklerden tamamen düşmesi ek 30 günü bulabilir. Yedekler yalnızca felaket kurtarma amacıyla tutulur; günlük işleyişte kullanılmaz.

Başvurunun ilgili müşteri işletmenin veri sorumlusu sıfatıyla karar vermesini gerektirmesi hâlinde, Artifex AI başvuruyu işletmeye iletir ve işletmenin talimatı doğrultusunda işlem yapar.

9. Silinemeyen kayıtlar

• Hukuken saklanması zorunlu olan kayıtlar, yasal süre boyunca saklanmaya devam eder
• Kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hâle getirilmiş istatistikler, artık kişisel veri olmadığı için silme kapsamı dışındadır

10. Uygulamanın erişimini kaldırmak

Instagram uygulamasında Ayarlar → Web sitesi izinleri → Uygulamalar ve web siteleri yolundan uygulamanın hesabınıza erişimini dilediğiniz an kaldırabilirsiniz.

Bunun geçmiş kayıtları silmediğini unutmayın: erişimi kaldırmak yalnızca bundan sonrasını durdurur. Mevcut kayıtların silinmesi için yukarıdaki e-posta yoluyla ayrıca talepte bulunmanız gerekir.

11. Ayrıntılı bilgi

Hangi verileri hangi amaçla işlediğimiz, saklama süreleri ve KVKK haklarınız için: Gizlilik Politikası.

Ayrıca bakınız

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Açık Rıza Metni
• Kullanım Koşulları